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LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

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Mode de livraison

Transporteur

Tarif de livraison TTC Tarif de livraison TTC client Radico Délai de livraison

Colissimo Domicile (sans signature)

Colissimo Domicile (avec signature)

Colissimo Point relais

Colissimo

5.99€

7.99€

4.99€

2.99€

3.99€

2.49€

2 à 3 jours ouvrés*

*Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine



RETOURS

QUELS SONT LES MODALITÉS DE RETOUR ?

Si vous souhaitez nous retourner un colis, contactez-nous à service-consommateur@laboratoire-odysud.fr pour recevoir votre étiquette retour. Nous vous l'enverrons ensuite par e-mail et vous devrez la coller sur le colis afin de nous le retourner. 

Nous acceptons le retour des produits sous 14 jours (à compter de la date de réception du colis). Le(s) produit(s) renvoyé(s) devront être adressés à Radico – Laboratoire Odysud, 66 Avenue de la Marne 47520 Le Passage. Merci de bien vouloir préciser « Retour produit internet » sur le colis.

Pour être retourné, le produit devra être dans son état d’origine (non abimé, non ouvert, non utilisé)



ECHANGES

PUIS-JE ÉCHANGER UN PRODUIT ?

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